Kỹ năng giải quyết xung đột khi làm việc nhóm
Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp
Mô tả khóa học
Kỹ năng giải quyết xung đột mâu thuẫn là một trong những kỹ năng quan trọng nơi công sở. Khi làm việc trong một đội nhóm, tổ chức, chắn chắc sẽ không thể nào tránh được xung đột, mâu thuẫn. Xét theo mặt tích cực, khi đối mặt với mâu thuẫn vì trái quan điểm sẽ giúp tổ chức, đội nhóm xem xét vấn đề rộng và toàn diện hơn, dẫn đến việc tìm kiếm giải pháp sáng tạo và mang tính đột phá về nhiều mặt. Bên cạnh đó, ở khía cạnh còn lại, nếu không có phương pháp đúng đắn để giải quyết xung đột, mâu thuẫn ở đỉnh điểm, có thể phá vỡ tổ chức, đội nhóm, đánh mất những thành viên giá trị.
Khóa học này dành cho
- Bất kỳ ai đang tìm cách phát triển sự hiểu biết về xung đột, các vấn đề liên quan và cách giải quyết xung đột hiệu quả
- Trưởng nhóm, quản lý hoặc những người có vai trò quản lý, dẫn dắt đội nhóm và tham gia vào việc giải quyết xung đột
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này
- Hiểu tại sao có xung đột và tại sao nó là một phần của các mối quan hệ tích cực
- Đánh giá phương thức xung đột và biết nó cản trở công việc như thế nào
- So sánh và áp dụng được các cách khác nhau có thể được sử dụng để giải quyết xung đột.
- Thể hiện kỹ năng mềm dẻo, hiệu quả trong giải quyết xung đột và quản lý quan hệ
Nội dung khoá học
Bắt đầu học tập
-
1. Học tập hiệu quả cùng Gitiho
-
2. Giới thiệu về khóa học
Tổng quan các kiến thức nền tảng
-
3. Xung đột là gì? Xung đột là tốt hay xấu?
-
4. Nguồn gốc của xung đột
-
5. Các nhóm tính cách khi tiếp cận với xung đột
Kỹ năng giải quyết xung đột khi làm việc nhóm
-
6. Phương pháp tiếp cận quan hệ dựa trên nhu cầu (IBR) - Phần 1
-
7. Phương pháp tiếp cận quan hệ dựa trên nhu cầu (IBR) - Phần 2
-
8. Ưu tiên hàng đầu là mối quan hệ tốt đẹp
-
9. Tách biệt phần "con người" ra khỏi "vấn đề"
-
10. Lắng nghe cẩn thận
-
11. Nghe trước, lên tiếng sau
-
12. Quan sát và xác định sự việc
-
13. Cùng tìm giải pháp
-
14. Tổng kết IBR
-
1. Kiểm tra cuối khóa
Đánh giá của học viên
4.33/5
3 Đánh giá và nhận xét
-
34%
-
67%
-
0%
-
0%
-
0%
Ngô Lộc Khách hàng cá nhân
Nguyễn Phương Dung
Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp
Chi tiết khóa học
-
14 Bài giảng
-
41 phút
-
Học online mọi lúc, mọi nơi
-
Học trên máy tính, điện thoại
G-LEARNING
English
3f5c.png)
Korean
d84a.png)
中文
fe06.png)
Japan
